코치라는 악기, 최상의 조율 상태인가 (2-7번 역량)_황현호 원장 > 코칭칼럼

코치라는 악기, 최상의 조율 상태인가

(2-7번 역량)

황현호 원장

국제코치훈련원 원장

한국부부행복코칭센터 원장

아주대학교경영대학원 겸임교수

광운대학교교육대학원 겸임교수

숭실사이버대학교 겸임교수

전, ICF코리아챕터 회장

세계적인 바이올리니스트가 연주회를 앞두고 악기 관리를 소홀히 할 수 있을까. 줄은 낡았고 바디에는 금이 가 있다면, 아무리 뛰어난 연주 실력을 갖췄어도 아름다운 소리를 낼 수 없다. 코칭에서 코치는 그 자체로 하나의 악기다. 고객의 내면을 울리고 공명하기 위해서는 코치라는 악기가 언제나 최상의 상태로 조율되어 있어야 한다.

지난달, 한 코치가 슈퍼비전에서 이런 이야기를 했다. "오전에 세 건의 코칭을 연달아 진행했어요. 마지막 고객을 만날 때쯤 제 몸이 의자에 가라앉는 느낌이었죠. 고객이 진로 전환의 두려움을 이야기하는데, 제 머릿속은 점심을 못 먹어서 배가 고프다는 생각뿐이었어요. 집중하려 애썼지만 고객의 표정 변화를 놓쳤고, 결국 중요한 순간을 포착하지 못했습니다." 이 코치는 세션을 마치고 깊은 자책감에 빠졌다고 했다.

이런 상황은 결코 드물지 않다. 번아웃 연구에 따르면 장기화된 스트레스로 인해 정서적, 신체적, 정신적으로 극도로 지친 상태를 번아웃이라 한다. 연민 피로 또는 이차 스트레스라고도 알려진 번아웃은 사회 복지, 의료, 정신 건강 종사자와 같은 인간 서비스 직종에 종사하는 직원들 사이에서 더 높은 경향이 있다. 코치 역시 고객의 깊은 감정과 고통을 함께 다루는 감정 노동 종사자이기에 번아웃의 위험에 노출되어 있다.

ICF 핵심역량 2.07번, 웰빙의 전체 라이프사이클 관리

국제코칭연맹이 2025년 새롭게 발표한 핵심 역량 2.07번은 '매 세션의 준비, 진행, 마무리 단계에서 정서적, 신체적, 정신적 웰빙을 유지한다'로 정의된다. 이는 코치의 자기 관리가 더 이상 선택이 아닌 필수적인 프로페셔널리즘임을 명확히 한다.

기존 역량이 "세션을 위해 정신적, 감정적으로 준비한다"에 머물렀다면, 2025년 버전은 두 가지 측면에서 혁신적인 확장을 요구한다. 첫째는 신체적 웰빙의 추가이고, 둘째는 세션 전뿐만 아니라 진행 중과 종료 후까지 관리의 범위를 넓힌 것이다.

신체적 웰빙, 경청의 기본 자산

왜 신체적 웰빙이 중요한가. 코칭은 고도의 집중력을 요하는 뇌 활동이다. 수면 부족으로 눈이 감기거나 허리 통증으로 자세가 불편한 코치가 고객의 미세한 표정 변화를 포착할 수 있을까. 불가능하다.

한 코치는 40대 직장인의 경력 전환 코칭을 진행 중이었다. 전날 밤 가족 문제로 잠을 설쳤고, 아침 식사도 거른 채 세션에 들어갔다. 고객이 "새로운 도전이 두렵지만 지금 직장을 떠나는 게 맞을까요"라고 물었을 때, 코치는 혈당이 떨어져 현기증을 느꼈다. 고객의 질문에 제대로 된 파워풀 질문을 던지지 못했고, 세션은 표면적인 대화로 끝났다.

번아웃 연구에 따르면 만성 피로, 수면 장애, 두통, 근육통 같은 신체적 증상은 번아웃의 대표적 신호다. 규칙적인 수면과 식사, 가벼운 운동으로 에너지를 회복하는 것이 자기돌봄의 첫걸음이다. 체력은 경청의 기본 자산이다. 건강한 식단, 규칙적인 운동, 충분한 수면은 코치가 고객에게 몰입하기 위한 가장 기초적인 투자다.

코칭의 라이프사이클 전체를 관리하라

이 역량은 코칭의 라이프사이클 전체를 관리하라고 말한다. 세션 전, 세션 중, 세션 후의 세 단계에서 각각 다른 웰빙 전략이 필요하다.

첫째, 세션 전 준비는 마음의 영점 조율이다.

단순히 자료를 훑어보는 것을 넘어, 마음의 소음을 끄고 온전히 고객을 맞이할 수 있는 영점 상태를 만드는 것이다. 한 코치는 매 세션 전 창밖을 5분간 바라보며 깊게 세 번 호흡한다고 했다. 또 다른 코치는 짧은 명상으로 그날의 개인적 감정을 내려놓는다. 자기돌봄 연구에 따르면 규칙적이고 예측 가능한 자기돌봄 루틴은 불확실한 삶 속에서 몸과 마음이 준비할 수 있도록 돕는다.

둘째, 세션 중에는 실시간 에너지 관리가 필요하다.

코칭 대화 속에서 자신의 에너지가 고갈되거나 과도하게 흥분하지 않도록 실시간으로 점검하고 균형을 잡는 것이다. 은퇴를 앞둔 50대 고객이 노후 불안을 토로할 때, 코치 자신도 비슷한 불안이 올라오는 것을 감지했다면, 잠시 호흡에 집중하며 발바닥의 감각을 느끼는 그라운딩 기법을 사용할 수 있다. 번아웃 예방 연구에 따르면 마음챙김 명상과 신체감각 운동은 스트레스 상황에서 침착함을 유지하는 데 매우 효과적이다.

셋째, 세션 후 관리가 이번 개정의 핵심이다.

세션이 끝난 후 코치는 고객의 무거운 감정을 내려놓고 다시 자신의 삶으로 돌아와야 한다. 이전 세션의 잔상을 털어내지 못한 채 다음 고객을 만나는 것은 씻지 않은 그릇에 새 음식을 담는 것과 같다. 한 코치는 세션과 세션 사이에 10분의 워킹 타임을 갖는다고 했다. 사무실을 나와 건물 주변을 걸으며 자연을 바라보고, 이전 고객과의 세션을 의식적으로 마무리한다. 자연의 초록색과 파란색은 마음의 안정을 가져다주며, 육체적, 정신적 균형을 맞춰준다는 연구 결과가 있다.

동정심 피로와 코치의 번아웃

우리는 종종 고객을 돕느라 정작 자신을 돌보는 데 소홀해진다. 이를 동정심 피로라고 한다. 중년의 위기를 겪는 고객, 실직의 아픔을 안고 있는 고객, 이혼의 상처로 힘들어하는 고객을 연이어 만나다 보면, 코치 자신도 정서적으로 소진된다. 번아웃 연구에 따르면 충분한 휴식, 자기돌봄, 감정 표현, 상담 개입 등을 통해 에너지를 회복하고 삶의 균형을 되찾아야 한다.

한 코치는 한 달에 한 번 자신을 위한 개인 코칭을 받는다고 했다. 고객에게 코칭을 제공하는 사람이지만, 자신 역시 누군가의 고객이 되어 자신의 감정을 털어놓고 정리할 공간이 필요하다는 것을 깨달았기 때문이다. 슈퍼비전 역시 중요한 자기돌봄 시스템이다. 슈퍼바이저는 코치가 보지 못하는 감정적 맹점을 짚어주고, 번아웃의 조기 신호를 감지하도록 돕는다.

워라밸이 아니라 웰빙이다

번아웃 예방 연구에서는 일과 생활의 균형을 다루는 방식으로 컨디션을 향상시킬 수 있다고 한다. 업무 이외 시간을 사용하는 방식은 번아웃을 막고 건강과 안녕을 향상시키는 데 도움된다. 직장 스트레스 관리 방식을 훈련하는 것은 번아웃을 경감시킨다.

하지만 2.07번 역량은 단순한 워라밸을 넘어선다. 이것은 코치의 전인적 웰빙에 관한 것이다. 정서적 안정, 신체적 건강, 정신적 맑음이 조화를 이룰 때 코치는 비로소 최상의 코칭을 제공할 수 있다. 자기돌봄은 자신의 전체적인 안녕을 보장하고 건강을 증진하며 문제가 발생했을 때 적극적으로 관리하기 위한 행동을 확립하는 과정이다.

코치의 웰빙은 이기심이 아니라 책임이다

2.07번 역량은 단호하게 말한다. "당신이 무너지면 당신의 코칭도 무너진다." 자신을 돌보는 행위는 이기적인 것이 아니다. 그것은 고객에게 가장 맑고 건강한 에너지를 제공하기 위한 코치의 숭고한 책임이다.

번아웃 극복 방법 연구를 보면 가벼운 운동, 자연과 가까워지기, 규칙적인 자기돌봄 루틴이 권장된다. 한 코치는 매주 토요일 아침 산책을 자신만의 루틴으로 정했다고 한다. 또 다른 코치는 매일 저녁 감사 일기를 쓰며 그날의 감정을 정리한다. 이런 작은 실천들이 쌓여 코치의 웰빙 시스템을 만든다.

당신이라는 악기는 지금 어떤 소리를 내고 있는가. 혹시 튜닝이 필요한 줄을 모른 척하고 연주를 강행하고 있지는 않은가. 최고의 코칭은 최상의 컨디션에서 나온다. 오늘 당신의 몸과 마음은 코칭할 준비가 되었는가.

성찰 질문

1. 당신은 연달아 있는 코칭 세션 사이에 자신을 리셋하고 에너지를 회복하기 위해 어떤 구체적인 루틴을 실천하고 있나요?

2. 최근 코칭 세션에서 집중력이 흐트러졌던 경험이 있다면, 그것이 당신의 신체적 컨디션과 어떤 관련이 있었나요?

참고문헌

ICF Core Competency 2.07 Maintains emotional, physical, and mental well-being in preparation for, throughout, and following each session.

ICF 핵심 역량 2.07 '매 세션의 준비, 진행, 마무리 단계에서 정서적, 신체적, 정신적 웰빙을 유지한다'

https://coachingfederation.org/credentials-and-standards/core-competencies

번아웃 해소를 위한 5가지 소매틱 운동

https://neurofit.app/learn/ko/5-somatic-exercises-to-resolve-burnout/

쉬라는 몸의 신호 번아웃증후군

https://www.k-health.com/news/articleView.html?idxno=70237